Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 1 квартале 2020 года

Апрель 17, 2020 Просмотров: 831

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 1 квартал 2020 года поступило 2163 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 2284 вопросов.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 46,1% (1054). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (208), архитектуры и градостроительства (212), охраны окружающей среды (162).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 1 квартале 2020 года поступило 29,6% (676) обращений. Среди них 379 обращения связанных с коммунальным хозяйством, 138 - по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 18% (411). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования - 264 обращения.

Около 4% (96) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 2,1% (47) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	1 квартал 2020 года	1 квартал 2019 года
Всего	2163	3425
письменных	2117	3344
устных (личный прием главы и его заместителей)	46	81
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	122	88
Запросы и обращения из администрации Орловской области	90	199
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	372	1000
Повторные обращения	-	4
Коллективные обращения	119	131

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 10 (0,5% от общего числа 2163)

пенсионеры – 15 (0,7%)

многодетные и одинокие матери – 6 (0,3%)

индивидуальные предприниматели – 64 (3%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 1 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 1 квартал 2019
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	992	2053
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	368	363
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	180	151
Управление градостроительства администрации города Орла	201	262
Территориальные управления администрации города Орла	531	600
Иные структурные подразделения	130	203

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	1 квартал 2020	% от 2284 вопросов	1 квартал 2019	% от 3514 вопросов
Экономика	1054	46,1	1627	46,3
Жилищно-коммунальная сфера	676	29,6	1235	35,1
Социальная сфера	411	18	511	14,5
Государство, общество и политика	96	4,2	91	2,6
Оборона, безопасность и законность	47	2,1	50	1,4