Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 1 квартале 2021 года

Апрель 7, 2021 Просмотров: 562

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 1 квартал 2021 года поступило 2057 письменных и устных обращений граждан, в которых был озвучен 2151 вопрос.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 44% (947). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (247), архитектуры и градостроительства (253), охраны окружающей среды (169).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 1 квартале 2021 года поступило 33,5% (720) обращений. Среди них 522 обращения связанных с коммунальным хозяйством, 105 - по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 17,1% (368). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования - 195 обращений, деятельность образовательных учреждений - 31.

Около 4,5% (96) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 0,9% (20) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	1 квартал 2020 года	1 квартал 2021 года
Всего	2163	2057
письменных	2117	2057
устных (личный прием главы и его заместителей)	46	0
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	122	74
Запросы и обращения из администрации Орловской области	90	92
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	372	473
Повторные обращения	-	-
Коллективные обращения	119	78

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 5 (0,2% от общего числа 2057)

пенсионеры – 28 (1,4%)

многодетные и одинокие матери – 5 (0,2%)

индивидуальные предприниматели – 38 (1,8%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 1 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 1 квартал 2021
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	992	1076
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	368	320
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	180	140
Управление градостроительства администрации города Орла	201	180
Территориальные управления администрации города Орла	531	147
Иные структурные подразделения	130	144

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	1 квартал 2020	% от 2284 вопросов	1 квартал 2021	% от 2151 вопроса
Экономика	1054	46,1	947	44
Жилищно-коммунальная сфера	676	29,6	720	33,5
Социальная сфера	411	18	368	17,1
Государство, общество и политика	96	4,2	96	4,5
Оборона, безопасность и законность	47	2,1	20	0,9