Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла во 2 квартале 2020 года

Июль 2, 2020 Просмотров: 677

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 2 квартал 2020 года поступило 1611 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 1643 вопроса.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 47,5% (781). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (257), архитектуры и градостроительства (236), охраны окружающей среды (117).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы во 2 квартале 2020 года поступило 26,2% (431) обращение. Среди них:

- 244 обращения связанных с коммунальным хозяйством,

- 96 по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 18,6% (305). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 160 обращений.

Около 5,3% (86) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 2,4% (40) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	2 квартал 2020 года	2 квартал 2019 года
Всего	1611	2338
письменных	1611	2259
устных (личный прием главы и его заместителей)	0	79
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	78	113
Запросы и обращения из администрации Орловской области	71	163
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	550	529
Повторные обращения	-	2
Коллективные обращения	57	131

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 8 (0,5% от общего числа 1611)

пенсионеры – 7 (0,4%)

многодетные и одинокие матери – 1 (0,06%)

индивидуальные предприниматели – 72 (4,5%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 2 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 2 квартал 2019
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	733	1376
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	168	311
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	141	168
Управление градостроительства администрации города Орла	141	223
Территориальные управления администрации города Орла	461	620
Иные структурные подразделения	109	452

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	2 квартал 2020	% от 1643 вопросов	2 квартал 2019	% от 2457 вопросов
Экономика	781	47,5	1158	47,1
Жилищно-коммунальная сфера	431	26,2	766	31,2
Социальная сфера	305	18,6	370	15,1
Государство, общество и политика	86	5,3	99	4,0
Оборона, безопасность и законность	40	2,4	64	2,6