Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 3 квартале 2019 года

Октябрь 11, 2019 Просмотров: 803

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 3 квартал 2019 года поступило 2712 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 2811 вопросов.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 46,3% (1300). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (280), архитектуры и градостроительства (319), охраны окружающей среды (153).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 3 квартале 2019 года поступило 33,5% (943) обращений. Среди них 468 обращений связанных с коммунальным хозяйством, 108 - по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило - 15,4% (432). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования - 237 обращений.

Около 2,8% (81) полученных обращений, касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 2% (55) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	3 квартал 2019 года	3 квартал 2018 года
Всего	2712	2875
письменных	2637	2792
устных (личный прием главы и его заместителей)	75	83
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	127	132
Запросы и обращения из администрации Орловской области	182	387
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	470	491
Повторные обращения	3	7
Коллективные обращения	146	135

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 13 (0,5% от общего числа 2712)

пенсионеры – 22 (0,8%)

многодетные и одинокие матери – 10 (0,4%)

индивидуальные предприниматели – 47 (1,7%)

Анализ рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2019	Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2018
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	1370	1479
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	355	433
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	181	221
Управление градостроительства администрации города Орла	266	243
Территориальные управления администрации города Орла	197	296
Иные структурные подразделения	343	203

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	3 квартал 2019	% от 2811 вопросов	3 квартал 2018	% от 3044 вопросов
Экономика	1300	46,3	1395	45,8
Жилищно-коммунальная сфера	943	33,5	950	31,2
Социальная сфера	432	15,4	508	16,7
Государство, общество и политика	81	2,8	134	4,4
Оборона, безопасность и законность	55	2	57	1,9