Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 3 квартале 2020 года
На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 3 квартал 2020 года поступило 2546 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 2636 вопросов.
Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 49,6% (1307). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (296), архитектуры и градостроительства (429), охраны окружающей среды (309), отлов бездомных животных (19).
По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 3 квартале 2020 года поступило 29,6% (781) обращение. Среди них: 495 обращения связанных с коммунальным хозяйством, 120 по вопросам обеспечения граждан жильем.
Количество вопросов социальной сферы составило – 15,2% (400). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 183 обращения.
Около 3,5% (92) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.
По вопросам соблюдения законности обратились 2,1% (56) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.
Поступило обращений |
3 квартал 2020 года |
3 квартал 2019 года |
Всего |
2546 |
2712 |
письменных |
2546 |
2637 |
устных (личный прием главы и его заместителей) |
0 |
75 |
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов |
119 |
127 |
Запросы и обращения из администрации Орловской области |
67 |
182 |
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла |
544 |
470 |
Повторные обращения |
1 |
3 |
Коллективные обращения |
143 |
146 |
По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:
инвалиды по общему заболеванию – 16 (0,6% от общего числа 2546)
пенсионеры – 23 (0,9%)
многодетные и одинокие матери – 8 (0,3%)
индивидуальные предприниматели – 60 (2,4%)
сироты – 12 (0,5%)
участники ВОВ – 7 (0,3%)
Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:
Структурные подразделения |
Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2020 |
Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2019 |
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла |
1127 |
1370 |
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта |
316 |
355 |
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла |
208 |
181 |
Управление градостроительства администрации города Орла |
331 |
266 |
Территориальные управления администрации города Орла |
275 |
197 |
Иные структурные подразделения |
83 |
343 |
В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:
Тематика обращений |
3 квартал 2020 |
% от 2636 вопросов |
3 квартал 2019 |
% от 2811 вопросов |
Экономика |
1307 |
49,6 |
1300 |
46,3 |
Жилищно-коммунальная сфера |
781 |
29,6 |
943 |
33,5 |
Социальная сфера |
400 |
15,2 |
432 |
15,4 |
Государство, общество и политика |
92 |
3,5 |
81 |
2,8 |
Оборона, безопасность и законность |
56 |
2,1 |
55 |
2,0 |