Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 3 квартале 2021 года
На имя Мэра города Орла и его заместителей за 3 квартал 2021 года поступило 2558 письменных обращений граждан, в которых было озвучено 2640 вопросов.
Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 44,9% (1186). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (261), архитектуры и градостроительства (358), охраны окружающей среды (180).
По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 3 квартале 2021 года поступило 37,9% (1001) обращение. Среди них:
- 687 обращений, связанных с коммунальным хозяйством,
- 75 обращений по вопросам обеспечения граждан жильем,
- 233 обращения по вопросам протекания кровли.
Количество вопросов социальной сферы составило – 12,5% (329). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 197 обращений.
Около 3,7% (97) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла, из них 66 обращений по вопросам арендных отношений в области имущества и землепользования.
По вопросам соблюдения законности обратились 1% (27) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.
|
Поступило обращений |
3 квартал 2020 года |
3 квартал 2021 года |
|
Всего |
2546 |
2558 |
|
письменных |
2546 |
2558 |
|
устных (личный прием главы и его заместителей) |
0 |
0 |
|
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов |
119 |
163 |
|
Запросы и обращения из администрации Орловской области |
67 |
85 |
|
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла |
544 |
463 |
|
Повторные обращения |
1 |
1 |
|
Коллективные обращения |
143 |
165 |
По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:
инвалиды по общему заболеванию – 5 (0,2% от общего числа 2558)
пенсионеры – 18 (0,7%)
многодетные и одинокие матери – 10 (0,4%)
индивидуальные предприниматели – 24 (0,9%)
сироты – 2 (0,1%)
участники ВОВ – 13 (0,5%)
Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:
|
Структурные подразделения |
Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2020 |
Количество поступивших письменных обращений 3 квартал 2021 |
|
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла |
1127 |
1139 |
|
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта |
316 |
260 |
|
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла |
208 |
207 |
|
Управление градостроительства администрации города Орла |
331 |
217 |
|
Территориальные управления администрации города Орла |
275 |
202 |
|
Иные структурные подразделения |
83 |
59 |
В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:
|
Тематика обращений |
3 квартал 2020 |
% от 2636 вопросов |
3 квартал 2021 |
% от 2640 вопросов |
|
Экономика |
1307 |
49,6 |
1186 |
44,9 |
|
Жилищно-коммунальная сфера |
781 |
29,6 |
1001 |
37,9 |
|
Социальная сфера |
400 |
15,2 |
329 |
12,5 |
|
Государство, общество и политика |
92 |
3,5 |
97 |
3,7 |
|
Оборона, безопасность и законность |
56 |
2,1 |
27 |
1,0 |
