Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 4 квартале 2020 года

Январь 21, 2021 Просмотров: 466

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 4 квартал 2020 года поступило 1838 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 1924 вопроса

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 44,8% (861). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (167), архитектуры и градостроительства (272), охраны окружающей среды (183), отлов бездомных животных (4), вопросы торговли и общественного питания (80).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 4 квартале 2020 года поступило 30,6% (588) обращений. Среди них: 308 обращения связанных с коммунальным хозяйством, 109 по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило – 17,8% (343). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования – 179 обращений.

Около 5,2% (100) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 1,6% (32) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	4 квартал 2020 года	4 квартал 2019 года
Всего	1838	2434
письменных	1838	2434
устных (личный прием главы и его заместителей)	0	67
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	92	121
Запросы и обращения из администрации Орловской области	72	157
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	422	415
Повторные обращения	2	0
Коллективные обращения	78	145

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 12 (0,6% от общего числа 1838)

пенсионеры – 32 (1,7%)

многодетные и одинокие матери – 5 (0,3%)

индивидуальные предприниматели – 45 (2,4%)

сироты – 1 (0,1%)

участники ВОВ – 3 (0,2%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 4 квартал 2020	Количество поступивших письменных обращений 4 квартал 2019
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	791	1247
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	343	346
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	170	219
Управление градостроительства администрации города Орла	208	245
Территориальные управления администрации города Орла	158	162
Иные структурные подразделения	122	139

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	4 квартал 2020	% от 1924 вопросов	4 квартал 2019	% от 2527 вопросов
Экономика	861	44,8	1203	47,6
Жилищно-коммунальная сфера	588	30,6	843	33,4
Социальная сфера	343	17,8	349	13,8
Государство, общество и политика	100	5,2	77	3,0
Оборона, безопасность и законность	32	1,6	55	2,2