Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Орла в 4 квартале 2019 года

Январь 13, 2020 Просмотров: 826

На имя главы администрации города Орла и его заместителей за 4 квартал 2019 года поступило 2434 письменных и устных обращений граждан, в которых было озвучено 2527 вопросов.

Наибольшее количество вопросов, с которыми обращались горожане, относятся к сфере экономики 47,6% (1203). Это – вопросы ремонта дорог и работы пассажирского транспорта (250), архитектуры и градостроительства (287), охраны окружающей среды (113).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы в 4 квартале 2019 года поступило 33,4% (843) обращений. Среди них 402 обращения связанных с коммунальным хозяйством, 56 - по вопросам обеспечения граждан жильем.

Количество вопросов социальной сферы составило - 13,8% (349). Большая часть затрагивает вопросы социального обеспечения и социального страхования - 273 обращения.

Около 3,0% (77) полученных обращений касались общественно-политической жизни города Орла.

По вопросам соблюдения законности обратились 2,2% (55) граждан. В основном рассматривались вопросы безопасности и охраны правопорядка.

Поступило обращений	4 квартал 2019 года 01.10.2019 29.12.2019	4 квартал 2018 года 23.09.2018 27.12.2018
Всего	2434	2955
письменных	2367	2895
устных (личный прием главы и его заместителей)	67	60
Запросы и обращения от депутатов городского и областного Советов народных депутатов	118	124
Запросы и обращения из администрации Орловской области	154	249
Обращения через интернет-приемную администрации г.Орла	411	542
Повторные обращения	-	5
Коллективные обращения	143	135

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

инвалиды по общему заболеванию – 7 (0,3% от общего числа 2434)

пенсионеры – 18 (0,7%)

многодетные и одинокие матери – 5 (0,2%)

индивидуальные предприниматели – 43 (1,8%)

Все поступающие обращения рассматриваются структурными подразделениями администрации города Орла:

Структурные подразделения	Количество поступивших письменных обращений 4 квартал 2019	Количество поступивших письменных обращений 4 квартал 2018
Управление городского хозяйства и транспорта администрации города Орла	1211	1616
Управление социальной поддержки населения, физической культуры и спорта	332	449
Управление муниципального имущества и землепользования администрации города Орла	216	171
Управление градостроительства администрации города Орла	242	294
Территориальные управления администрации города Орла	158	188
Иные структурные подразделения	275	237

В обращениях граждан поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений	4 квартал 2019	% от 2527 вопросов	4 квартал 2018	% от 3091 вопросов
Экономика	1203	47,6	1355	43,8
Жилищно-коммунальная сфера	843	33,4	1062	34,4
Социальная сфера	349	13,8	492	16,0
Государство, общество и политика	77	3,0	128	4,1
Оборона, безопасность и законность	55	2,2	54	1,7