Качество обслуживания в налоговой инспекции можно оценить различными способами

Декабрь 13, 2018 Просмотров: 464

У жителей Орловской области имеется возможность оценить качество государственных услуг, территориальными налоговыми органами, различными способами.


Многие уже хорошо знакомы с известным онлайн-сервисом «Анкетирование», сайтом «Ваш контроль» и получением СМС с номера Федерального телефонного центра – 0919.


Однако существует еще один способ улучшить качество обслуживания в налоговых инспекциях - QR-анкетирование. В двухмерном матричном штрих-коде, размещенном на информационных стендах в налоговых органах зашифрована уникальная ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания в инспекции. Для перехода к анкете налогоплательщику достаточно считать QR-код с помощью специального приложения, а при его отсутствии вручную ввести с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука текст ссылки в адресную строку браузера.


Посетитель налогового органа может оставить отзыв по следующим критериям:
а) доступность информации о получении услуги;
б) комфортность условий в инспекции;
в) длительность ожидания в очереди;
г) длительность обслуживания;
д) вежливость и компетентность сотрудников.


Все оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени, что дает возможность руководству налогового органа выявлять проблемные вопросы оказания услуг, отслеживать динамику удовлетворенности качеством обслуживания и оперативно реагировать на замечания со стороны налогоплательщиков.

Решаем вместе ГУ
Решаем вместе ГУ
Опрос. Национальные проекты
Опрос. Национальные проекты
Цифровое образование/профессии
Цифровое образование/профессии
Инвесторы
Инвесторы
ОАТОС
ОАТОС
Опрос. Предприниматель
Опрос. Предприниматель
работа в России
работа в России
опрос населения
опрос населения
другое дело
другое дело
Интерактивный портал управления труда и занятости
Интерактивный портал управления труда и занятости
единый реестр субъектов  МСП
единый реестр субъектов МСП
персональные данные дети
персональные данные дети
Орловский городской совет народных депутатов
Орловский городской совет народных депутатов
муниципальная избирательная комиссия
муниципальная избирательная комиссия
портал Орловской области
портал Орловской области
правительство РФ
правительство РФ
президент РФ
президент РФ
официальный интернет портал правовой информации
официальный интернет портал правовой информации
портал персональных  данных
портал персональных данных
правовой портал НПА
правовой портал НПА
Мойбизнес.рф
Мойбизнес.рф
Обращаем внимание
Обращаем внимание
Экономика без вируса
Экономика без вируса
мы вместе
мы вместе
Цифровое эфирное телевидение
Цифровое эфирное телевидение
ТОСЭР Мценск
ТОСЭР Мценск
Инвестиционный портал Орловской области
Инвестиционный портал Орловской области
Банк данных исполнительных производств
Банк данных исполнительных производств
Электронная регистратура
Электронная регистратура