С чем люди обращаются к власти
Более девяти тысяч горожан обратились к главе администрации Орла и его заместителям за пять месяцев этого года, сообщила 17 июня на рабочем совещании в администрации города замначальника отдела документационной работы Людмила Орлова.
По сравнению с прошлым годом обращений меньше не стало. Первое место по-прежнему занимают вопросы ЖКХ (41,2 %).
Много обращений по вопросам, связанным с использованием земли, – оформлением участков в собственность, в аренду, о проведении муниципального земельного контроля (22,3%).
600 обращений (9,6%) касается предоставления льгот и другой материальной помощи, защиты имущественных прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
Актуальными остаются просьбы о разрешении на строительство и перепланировку, о строительстве с привлечением материнского капитала, о вводе объектов в эксплуатацию (520 обращений).
Особое место в работе с гражданами занимает личный прием. С начала года должностные лица городской администрации приняли 387 граждан. Это на 100 человек больше, чем за тот же период прошлого года. Более 30% просьб решаются положительно, сообщила Людмила Орлова.
По-прежнему востребованы горожанами телефонные «горячие линии», в ходе которых принято 2465 обращений.
Все обращения обязательно ставятся на контроль: выявляются нарушения сроков рассмотрения, по всем нарушениям исполнительской дисциплины были вынесены дисциплинарные взыскания.
Повышению исполнительской дисциплины муниципальных служащих способствует внедрение системы электронного документооборота. Сегодня он внедрен в пяти структурных подразделениях администрации.
"Орловская городская газета" от 20 июня 2014 года
