Вопрос обращения с твердыми коммунальными отходами — центральный в городской повестке

Одна из наиболее популярных тем, по которой жители обращаются в Единую дежурно-диспетчерскую службу администрации Орла (ЕДДС), — новая система обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО), которая вступила в силу с 1 января 2019 года.

О том, как организован процесс на территории областного центра, что входит в зону ответственности регионального оператора по вывозу ТКО, говорили сегодня, 5 февраля, на рабочем совещании главы администрации Орла Александра Муромского.

Обратная связь

Большое количество обращений в ЕДДС связаны с недоступностью УК «Зеленая роща». Как пояснила Ольга Сидорова, начальник юридического отдела регионального оператора, «горячая линия», завязанная на облачной автоматической телефонной станции, не справилась с объемом звонков. В настоящий момент производится подключение дополнительных номеров.

Обратиться в УК «Зеленая роща», в том числе по вопросу корректировки данных, указанных в платежных документах, можно как в офис (ул. Линейная, 143), так и через подразделения Орловского энергосбыта. Регулярно анализируются заявки, поступающие на электронную почту (адреса указаны на квитанциях).

Так, на электронную почту удобнее всего направлять актуальную информацию о количестве проживающих в помещении людей. Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, при отсутствии проживающих граждан оплата за обращение с ТКО осуществляется исходя из числа собственников, зарегистрированных по адресу. Для получения объективной информации платежные документы выставлены не на фактическое количество собственников, а на одного человека, пояснила Ольга Сидорова.

Нехватка контейнерных площадок

В основном эта проблема касается частного сектора — плотная застройка не всегда позволяет разместить контейнеры в непосредственной близости от домов.

Обязанности по организации и содержанию контейнерных площадок возложены на орган местного самоуправления, региональный оператор отвечает за вывоз ТКО. В связи с этим Александр Муромский поручил Николаю Ванифатову, своему заместителю по вопросам городского хозяйства и транспорта, актуализировать схему организации мест для складирования мусора и раскрепить все домовладения за конкретными площадками.

Николай Ванифатов, в свою очередь, отметил, что жители совместно с перевозчиком отходов могут самостоятельно организовать площадку для складирования мусора. Координаты необходимо передать в УК «Зеленая роща» с просьбой внести указанное место в схему вывоза отходов.

Крупногабаритный и строительный мусор: кто вывозит?

В администрацию Орла поступают жалобы о том, что из дворов не вывозится крупногабаритный мусор. В частности, такая проблема имеется в Северном и Железнодорожном районах, а также в частном секторе.

По информации Ольги Сидоровой, в начале января действительно были проблемы с вывозом крупногабаритного мусора, но сейчас ситуация стабилизировалась. Работа в этом направлении осуществляется по заявкам жителей.

В ходе обсуждения также поднялся вопрос об уборке строительных отходов. Как сообщил Николай Ванифатов, в Орловской области имеется две площадки для приема строительных отходов промышленного назначения (например, кирпичей), ближайшая — во Мценске. Вывоз должен осуществлять непосредственно тот, кто генерирует мусор. Если речь идет об отходах после мелкого ремонта, то в этом случае ответственность лежит на региональном операторе.

Подводя итог обсуждению, Александр Муромский поручил Николаю Ванифатову встретиться с руководителем УК «Зеленая роща» и представителем департамента строительства, ТЭК, ЖКХ, транспорта и дорожного хозяйства Орловской области для решения острых проблем, связанных с системой обращения отходов. УК «Зеленая роща» рекомендовано шире информировать жителей о своих обязательствах, в том числе через официальный сайт администрации города Орла.

Ирина Башкатова